以客戶為中心，是一個企業不斷變革、動態管理、持續改進的過程，是貫穿于市場、研發、銷售、制造、服務等公司的全業態服務流程。

   創造客戶價值的本質是成就客戶，讓客戶成功，幫客戶賺錢，在成就客戶的同時成就企業自身。